Auch wenn ich ebenfalls nicht viel von dem Laden halte, schiebt ihr der GGL hier Aufgaben zu, die überhaupt nicht in ihrem Zuständigkeitsbereich liegen.
Sie ist dafür da, zu überwachen, daß sich Anbieter zum Schutze der Allgemeinheit an Vorgaben halten, und bei ihnen gemeldeten Verstößen gegebenfalls Sanktionen, bis hin zum Lizenzentzug, zu erteilen.
Sie hat aber weder die Aufgabe, noch die Kompetenzen, noch irgendwelche 'Pflichten', Bürger bei der Vollstreckung privater gerichtlicher Forderungen gegen Anbieter zu unterstützen. Dafür gibt es Anwälte.
Das ist also nicht 'witzlos', sondern die korrekte Vorgehensweise.