Meinst Du vor “Eskalation”? Nein, da fehlt nichts – es ist nur ein Begriff, der in eher größeren Unternehmen der Wirtschaft verwendet wird. Oder ist es ironisch gemeint?
Edit:
Falls nicht ironisch:
Wie so vieles heutzutage, ist er Eins zu Eins aus dem englischen Sprachgebrauch übernommen (“escalation process”) und hat mittlerweile auch hier Einzug gehalten. Es bedeutet nichts weiter, als dass man als “gemeiner” Mitarbeiter nicht alles selbst entscheiden soll und darf, sondern bestimmte Dinge nur auf Vorgesetztenebene (“Management”) besprochen und entschieden werden können.
Eine Beschwerde zur Vernachlässigung des Spielerschutzes mit vorangegangener Selbstsperre plus Forderung nach Erstattung von Einsätzen gehört definitiv dazu.